Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Smart Shop Max coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em smartshop-max.com ou ainda se comunica conosco (coletivamente denominados "Serviços"). Para os propósitos desta Política de Privacidade, "você" se refere a você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

 

Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não use ou acesse qualquer um dos Serviços.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

 

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você a partir de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. A informação que coletamos e usamos varia dependendo de como você interage conosco.

 

Além dos usos específicos mencionados abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

 

Quais Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

 

Informações que Coletamos Diretamente de Você

As informações que você nos fornece diretamente através de nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes básicos de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
• Informações de pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.
• Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas, ao fazê-lo, pode impedir o uso ou acesso a essas funcionalidades.

 

Informações que Coletamos por meio de Cookies

Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

 

Informações que Obtemos de Terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

• Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de cumprir seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, para cumprir nosso contrato com você.

Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtemos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis ou responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

 

Como Usamos Suas Informações Pessoais

• Fornecendo Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que você poste avaliações.
• Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir usar suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e publicidade em nosso Site e em outros sites.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter as credenciais de sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nosso legítimo interesse para sermos responsivos a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

 

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos em relação à operação de nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potencializar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo para lembrar suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nossos legítimos interesses de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio de seus controles. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

 

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamento, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros de negócios e marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você direciona, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com seu consentimento.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro de nosso grupo corporativo, em nossos legítimos interesses para administrar um negócio bem-sucedido.
• Em conexão com uma transação comercial, como fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

Divulgamos, nos últimos 12 meses, as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre os usuários para os fins acima descritos em "Como Coletamos e Usamos suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

 

 

CATEGORIA	CATEGORIAS DE DESTINATÁRIOS
Identificadores, como detalhes básicos de contato e certas informações de pedido e conta. Informações comerciais, como informações de pedido, informações de compras e informações de suporte ao cliente Atividade na internet ou outra atividade similar de rede, como Dados de Uso	Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de internet, processadores de pagamento, parceiros de atendimento, parceiros de suporte ao cliente e fornecedores de análise de dados) Parceiros de negócios e marketing Afiliados

Nós não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis com o propósito de inferir características sobre você.

 

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você optar por tornar disponíveis a terceiros, e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a tais informações respeitarão sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você tornar publicamente disponível, ou pela precisão, uso ou mau uso de qualquer informação que você divulgar ou receber de terceiros.

Sites de Terceiros e Links

Nosso site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a serem usados por crianças, e não coletamos conscientemente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo para solicitar que seja excluída.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

 

Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos da informação para manter sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
• Direito de Excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Restrição de Processamento. Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
• Retirada de Consentimento. Quando nos baseamos no consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso. Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos a processar seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
• Gerenciando Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelar a inscrição exibida em nossos e-mails para você. Se você optar por sair, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você os autorizou a agir em seu nome e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido em tempo hábil conforme exigido pela lei aplicável.

 

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo ou apresentar sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

 

Usuários Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você vive, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, nos basearemos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado a fornecer um nível adequado de proteção.

 

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, envie-nos um e-mail para sac@smartshop-max.com.